AABBOO hat seinen Firmensitz im hessischen Karben und unterhält dort auch seine technischen Laboratorien. Datenrettungen und Datenwiederherstellungen bietet die Firma für alle Datenträger an: Festplatten, USB Sticks, Memory Cards und alle Arten von Storage Systemen. Dabei ist der Ablauf der Rettungsaktion ähnlich unkompliziert, wie das bei den meisten professionellen Datenrettern angeboten wird. Das havarierte Gerät wird kostenfrei abgeholt und AABBOO führt eine für den Kunden jedoch kostenpflichtige Diagnose durch. Je nach Ergebnis und Höhe des Kostenvoranschlages entscheidet dieser dann, ob die Datenrettung durchgeführt werden soll. Sind die Daten noch zu retten und entscheidet man sich für den Service von AABBOO, müssen die anfallenden Kosten per Vorkasse entrichtet werden.

Die Preise liegen bei AABBOO im marktüblichen Schnitt, sind also nicht gerade gering. Bei einer handelsüblichen Festplatte fallen hier schnell zwischen 300 und 900 Euro an, der von AABBOO optional angebotene Express-Service ist natürlich deutlich teurer. Insgesamt kein günstiger „Spaß“, aber wenn es um wertvolle und nicht zu ersetzende Daten geht, wohl ein notwendiger.

Sehr informativ und mit vielen interessanten Grundinformationen ausgestattet, zeigt sich die AABBOO Website, auf der man sich gut in die Technik der Datenrettung einlesen kann, brauchbare Praxistipps erhält und ohne Umschweife über die möglichen Kosten informiert wird. Soviel Transparenz leistet sich in dieser Branche nicht jeder Anbieter.

CONVAR Deutschland ist eine Tochterfirma der Unternehmensgruppe CONVAR Europe Ltd., mit Sitz in Rochester/ England. Die deutsche Niederlassung befindet sich in der Rheinland-Pfälzer Stadt Pirmasens. Auf einer Gesamtfläche von 25.000 Quadratmetern finden sich das Repair- und Logistikcenter für ganz Europa und das Datenrettungslabor.

Die Qualität der durch CONVAR Deutschland geleisteten Arbeit wird permanent durch den TÜV Rheinland überwacht, wodurch der Anbieter gleichbleibend hohe Qualität zu niedrigen Preisen gewährleisten möchte und sich selbst als idealen Partner für Unternehmen aller Art sieht. Im deutschen Fernsehen wurden bereits zahlreiche Reportagen über CONVAR Deutschland ausgestrahlt, welche zum Teil auf der Firmenseiten (www.convar.com) betrachtet werden können.

Der Anbieter führt die Datenrettung für nahezu alle Arten von Datenträger durch. Das Spektrum reicht von herkömmlichen Festplatten (SCSI/DIE/MFM/RLL etc.) über Bänder (DAT/DLT/MRL/QIC) bis hin zu Raid Systemen.

Im Falle eines Datenverlustes sollte man umgehend mit der Firma CONVAR Deutschland in Kontakt treten und erste Informationen an das Expertenteam weiterleiten. Danach muss das beschädigte Medium eingeschickt werden. Innerhalb von 4 bis 8 Stunden erstellt das Team eine erste Schadensdiagnose und fertigt eine Prognose für die Kosten an. Für diesen Service fällt ein Pauschalpreis an, der je nach Medium zwischen 150 und 870 Euro beträgt (An Sonn- und Feiertagen gelten höhere Preise.) Die Kosten für die eigentliche Datenwiederherstellung ist nach Volumen (0,1 GB bis >85 GB) gestaffelt. Genaue Konditionen können der Firmenpage entnommen werden.

AIGON bietet den Datenrettungsservice für alle denkbaren Speicherformen an. Das Spektrum reicht von magnetischen Speichermedien (herkömmliche Festplatte, externe Festplatte, Speicherbänder, Zip, Jaz) über optische Datenträger (CD-ROM, CD-RW, DVD) und Flash Speicher (USB-Sticks, SD-Karten etc.) bis hin zu Magneto-optischen Laufwerken.

Hat man einen Datenverlust erlitten und möchte die Firma AIGON mit der Wiederherstellung beauftragen, muss zunächst ein Formular auf der Homepage ausgefüllt werden. Hier sind spezifische Angaben zur beschädigten Festplatte zu machen. Es wird abgefragt, ob vor dem Datenverlust eine Formatierung durchgeführt wurde, ungewöhnliche Geräusche wahrzunehmen sind, das Speichermedium durch das Betriebssystem erkannt wird oder ob der Datenverlust auf eine physikalische Beschädigung zurückzuführen ist. Das online ausgefüllte Formular wird dann, unter Angabe des Namens, der E-Mail Adresse und der Telefonnummer an die Firma übertragen, welche in der Folge eine Schadenseinschätzung vornimmt.

Basierend auf dieser ersten Einschätzung bekommt der Kunde einen Kostenvoranschlag und kann sich dann entscheiden, ob eine Datenrettung vorgenommen werden soll. Hierzu ist das Speichermedium kostenlos einzusenden. Im Labor erfolgt dann eine Präzisierung des Fehlers und der Kunde erhält eine weitere Kosteninformation und eine Datenliste. Erst dann muss sich der Kunde definitiv für oder gegen eine Rettung entscheiden und der Bezahlung des Betrags einwilligen. Eine Liste mit ungefähren Preisen ist der Homepage (www.Aigon.de) nicht zu entnehmen.

Wie den Angaben auf der Internetpräsenz - www.recoverylabs.net - zu entnehmen ist, liegt die Stärke des Unternehmens in der Förderung seiner Mitarbeiter. Besonderen Wert legt man auf Teamfähigkeit, die Kommunikation zwischen den Experten und die kontinuierliche Weiterbildung. Die interne Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet ständig an neuartigen Technologien und versucht Datenrettungsvorgänge effizienter und einfacher zu gestallten. Das Labor sei europaweit eines der größten und bestausgestattesten. Recovery Labs verspricht sich davon erhebliche Wettbewerbsvorteile, da Forschungsarbeiten nicht an fremde Dienstleister und deren Labore weitergegeben werden müssen. Dies soll sich vor allem in einem kundenfreundlichen Preis wiederspiegeln.

Bei der Firma Recovery Labs können Daten auf den verschiedensten Speichermedien wiederhergestellt werden. Das Spektrum reicht von Fest- und Magnetplatten über Flash- und Solid-State-Speicher bis hin zu magneto-optischen und optischen Laufwerken.

Wollen die Dienste des Anbieters in Anspruch genommen werden, muss das beschädigte Speichermedium postalisch eingesandt werden. Nachdem der Empfang bestätigt wurde, erstellt das Expertenteam eine Diagnose, welche dem Kunden mitgeteilt wird. Sie enthält Angaben zum Ausmaß des Schadens und zu den Rettungschancen sowie einen Kostenvoranschlag. In der Folge muss sich der Kunde entscheiden, ob die Datenwiederherstellung erfolgen soll und sich zur Zahlung des genannten Betrags für einverstanden erklären. Über konkrete Preisspannen informiert Recovery Labs auf seiner Internetseite nicht, da die Kosten je nach Schaden und Datenträger sehr unterschiedlich ausfallen können.

Auf der Internetpräsenz (www.attingo.com/de/) präsentiert der Anbieter eine Referenzliste, welcher entnommen werden kann, dass das Unternehmen für ein großes Spektrum verschiedener Auftraggeber arbeitet. Kunden fand Attingo in der Vergangenheit im öffentlichen Sektor, an Universitäten & Business Schools, in Konzernen, Dienstleistern und Vereinen. Das Unternehmen behauptet auch die schwierigsten Fälle lösen zu können. So sei es oft vorgekommen, dass von anderen Anbietern als irreparabel eingeschätzte Schäden von Attingo noch erfolgreich bearbeitet werden konnten. Man scheue dazu keine Mühen und entwickle im Notfall auch eigens für den Auftrag notwendige Verfahren, um den Erfolg zu garantieren, behauptet der Anbieter.

Das Unternehmen sieht sich im Stande verloren geglaubte Daten von nahezu allen gängigen Speichermedien zu retten. In Frage kommen alle Formate angefangen von herkömmlichen Festplatten, Disketten und Bandlaufwerken über optische- und Flashmedien bis hin zu integrierten Systemen (Handys, SIM-Karten, Video-Rekorder etc.).

Wird die Firma Attingo mit einer Datenrettung beauftragt, erfolgt die Abholung des beschädigten Datenträgers durch den hauseigenen Botendienst. Selbstverständlich kann das Speichermedium auch persönlich in Hamburg abgegeben werden. Im Labor wird dann zunächst eine Analyse durchgeführt, welche bereits mit der Datenrettung einhergeht. Diese Diagnose kostet 200,00 Euro exklusive Mehrwertsteuer. Danach erhält der Kunde eine Liste mit den wiederhergestellten Daten und einen Kostenvoranschlag und muss die Datenrettung beauftragen sowie das Geld per Vorkasse zahlen. All das dauert ungefähr zwei bis drei Werktage. Weitere Auftragsoptionen sind der Internetseite www.attingo.com/de/ zu entnehmen.

Der Anbieter erhebt für sich selbst den Anspruch Datenrettungsmaßnahmen zu einem Preis anzubieten, der für Privatanwender erschwinglich ist. Die Firma strebt, eigenen Angaben zufolge, stets das beste Preis-/Leistungsverhältnis am Markt an. Dies möchte man durch den Verzicht auf kostenintensive Werbung erreichen. Die Firma beschränkt sich auf die werbende Wirkung ihrer Internetpräsenz (www.xdatenrettung.de) und hofft auf zahlreiche Weiterempfehlungen.

Wie auf der Firmenseite zu entnehmen ist, arbeitet der Anbieter eng mit spezialisierten Firmen, Herstellern, Experten sowie wissenschaftlichen Einrichtungen zusammen und betreibt selbst Forschung auf internationaler Ebene, um stets die besten Lösungen für den Kunden parat zu haben.

Die Bandbreite der angebotenen Serviceleistungen reicht von der Datenrettung auf mechanisch und elektronisch defekten Festplatten, RAID-Systemen, USB-Sticks, Speicherkarten und Flash Disks bis zu Computer-Forensik und Passwort Recovery.

Möchte man die Dienste des Anbieters in Anspruch nehmen, kann der beschädigte Datenträger entweder persönlich in der Berliner Filiale eingereicht oder an die gleiche Adresse geschickt werden. Die Annahmezeiten beschränken sich allerdings auf wochentags von 14 bis 18 Uhr. Durch die Abgabe des Speichermediums verpflichtet man sich eine Datenrettung, sofern diese möglich ist, im Wert von bis zu 357 Euro inklusive Mehrwertsteuer (Standardrettung), in Anspruch zu nehmen. Das Unternehmen führt die notwendigen Maßnahmen umgehend und ohne nochmalige Rücksprache mit dem Kunden durch. Sollten die Kosten den genannten Betrag übersteigen, wird der Kunde über den zu zahlenden Preis informiert und kann in der Folge entscheiden, ob die Rettung durchgeführt werden soll oder nicht. Die Kosten liegen in diesem Fall (Spezialrettung) zwischen 500 und 1000 Euro.

Die Crash PC Service GmbH (www.data-recovery.de) verspricht verloren geglaubte Daten schnell und sicher wiederherstellen zu können. Das Unternehmen befindet sich seit 1994 am Markt und hat seitdem für zahlreiche namenhafte Firmen gearbeitet. Auf der Homepage können diesbezügliche Kundenmeinungen im Menupunkt „Referenzen“ eingesehen werden. Mit Filialen in Hamburg, Berlin, München, Köln und Frankfurt am Main verspricht die Crash PC Service GmbH stets kundennah zu arbeiten. Kurze Versandzeiten und persönlicher Kontakt seien für den Anbieter selbstverständlich.

Bei der Art des Speichermediums, dessen Daten verloren gegangen sind, gibt die Crash PC Service GmbH keine Einschränkungen, weiterhin sei es egal durch welche Beschädigung der Datenverlust eingetreten ist. Die Datenrettung könne bei Schäden an der Hardware, logischen Schäden, versehentlicher Löschung oder Formatierung, defekten Dateien oder Partitionen, Virenbefall und bei Brand- und Wasserschäden erfolgen. Auch schwerwiegende Fälle verspricht der Anbieter innerhalb von 2-3 Tagen lösen zu können. Ein Expertenteam, die Arbeit unter Reinstraum-Bedingungen und hervorragend ausgestattete Labore seien die Vorrausetzungen für eine Erfolgsquote von über 90%.

Bei einem Datenverlust empfiehlt die Crash PC Service GmbH sofort den PC oder den Datenträger ordnungsgemäß abzuschalten und den Kontakt mit ihnen aufzunehmen (kostenlose Hotline). Der defekte Datenträger kann dann entweder persönlich in einer der Filialen abgegeben oder eingesendet werden. Die Filialen haben wochentags von 10 bis 17 Uhr geöffnet. Eine erste kostenlose Diagnose erfolge innerhalb von 24 Stunden. Erst danach muss sich der Kunde entscheiden, ob eine Datenrettung durchzuführen ist. Diese kostet dann zwischen 100 und 300 Euro bei elektronischen und 300 bis 800 Euro bei mechanischen Speichermedien. Die geretteten Daten erhält man auf einer neuen Festplatte, welche zum Vorzugspreis gekauft oder kostenfrei geliehen werden kann.

In Deutschland gibt es vier große Anbieter, die sich auf Datenrettung spezialisiert haben: CBL, Convar, Kroll Ontrack und Kuert. Die Wiederherstellung bei diesen Anbietern ist nur dann sinnvoll, wenn es sich um wirklich wichtige Daten (bspw. die Masters Thesis für ein MBA Studium) handelt, immerhin liegen die Kosten schnell bei mehreren tausend Euros und erforderten schon bei mancher Firma die Finanzierung durch einen Kredit.

Wurde nur versehentlich eine Festplatte formatiert, gibt es für versiertere Nutzer einige Programme auf dem Markt, die eine Rekonstruktion versprechen. In den meisten Fällen ist das auch tatsächlich möglich, da die Dateien bei einer Formatierung noch nicht physikalisch gelöscht werden. In den Laboren werden verschiedene Techniken angewendet, um die Daten auf dem zerstörten Medium zu retten. Als erstes wird eine Analyse erstellt, die dabei hilft, eine genaue Diagnose zu stellen. Je nach Ergebnis werden dann weitere Schritte unternommen. Ist lediglich ein Bauteil defekt, kann es ausgetauscht werden, die Labore unterhalten extra dafür riesige Lager mit Festplatten aller Art. Handelt es sich um ein Problem der kompletten Festplatte, wird der Datenträger herausgenommen und mithilfe von Spezialgeräten ausgelesen und gespeichert.

Für die professionelle Datenrettung gibt es allerdings auch Grenzen, nicht jeder Defekt lässt sich ohne Probleme beheben. Wurde eine Festplatte beispielsweise durch eine Hitze von mehr als 700°C beschädigt, ist eine Rekonstruktion quasi unmöglich, weil die komplette Datenträgeroberfläche zerstört ist.