Die 1999 gegründete Firma Recovery Labs beschäftigt sich neben der Rettung verlorener Daten auch mit Computer Forensik und dem sicheren Löschen von Daten. Eigenen Angaben zufolge legt der Anbieter großen Wert auf eine persönliche Beratung und möchte seine Kunden durch ständige Qualitätskontrollen zu einhundert Prozent zufriedenstellen. Das Team, welches laut Anbieter aus hochqualifizierten Experten und Technikern besteht, sei auch in den Bereichen der Dateienrettung über das Internet, EDV-Gutachten und der Ad-hoc Anwendungs- und Instrumentenentwicklung handlungsfähig.

Wie den Angaben auf der Internetpräsenz - www.recoverylabs.net - zu entnehmen ist, liegt die Stärke des Unternehmens in der Förderung seiner Mitarbeiter. Besonderen Wert legt man auf Teamfähigkeit, die Kommunikation zwischen den Experten und die kontinuierliche Weiterbildung. Die interne Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet ständig an neuartigen Technologien und versucht Datenrettungsvorgänge effizienter und einfacher zu gestallten. Das Labor sei europaweit eines der größten und bestausgestattesten. Recovery Labs verspricht sich davon erhebliche Wettbewerbsvorteile, da Forschungsarbeiten nicht an fremde Dienstleister und deren Labore weitergegeben werden müssen. Dies soll sich vor allem in einem kundenfreundlichen Preis wiederspiegeln.

Bei der Firma Recovery Labs können Daten auf den verschiedensten Speichermedien wiederhergestellt werden. Das Spektrum reicht von Fest- und Magnetplatten über Flash- und Solid-State-Speicher bis hin zu magneto-optischen und optischen Laufwerken.

Wollen die Dienste des Anbieters in Anspruch genommen werden, muss das beschädigte Speichermedium postalisch eingesandt werden. Nachdem der Empfang bestätigt wurde, erstellt das Expertenteam eine Diagnose, welche dem Kunden mitgeteilt wird. Sie enthält Angaben zum Ausmaß des Schadens und zu den Rettungschancen sowie einen Kostenvoranschlag. In der Folge muss sich der Kunde entscheiden, ob die Datenwiederherstellung erfolgen soll und sich zur Zahlung des genannten Betrags für einverstanden erklären. Über konkrete Preisspannen informiert Recovery Labs auf seiner Internetseite nicht, da die Kosten je nach Schaden und Datenträger sehr unterschiedlich ausfallen können.